Estamos sumamente agradecidos por preferir SONY y complacidos en ofrecerles nuestro respaldo y servicio al igual que las ventajas que sólo SONY DE VENEZUELA, S.A. desarrollará en un futuro.
IMPORTANTE: VERIFIQUE LA VALIDACION DE SU GARANTIA ANTES DE SALIR DE LA TIENDA. ESTA DEBE CONTENER LA CALCOMANIA DEL CODIGO DE BARRA CORRESPONDIENTE AL SERIAL Y MODELO DEL EQUIPO, LA CUAL DEBE SER PEGADA POR EL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO Y LA FECHA DE EMISION DE LA MISMA COLOCADA EN LA PORTADA.

En la fabricación de los equipos Sony se han empleado piezas y procesos que cumplen con los altos niveles de exigencia de la industria, ahora bien, si existiera alguna falla le ofrecemos una garantía por el tiempo estipulado en el anverso, contada a partir de la fecha de venta del producto, la cual incluye su reparación sin costo adicional, o la sustitución de los componentes defectuosos, si se tratara de defectos de fabricación o de mal funcionamiento en los componentes no sujetos de desgaste por uso. Los servicios de reparación serán efectuados a través de los Centros de Servicio Técnico de SONY DE VENEZUELA, S.A. o a través de su red de Centros de Servicios Autorizados SONY, de conformidad con los términos y condiciones contenidas en este documento.1.- Esta garantía sólo tiene validez para el producto que se encuentra identificado en el anverso del Certificado de Garantía.

Los datos de identificación del producto son transferidos a este Certificado vía computador en las instalaciones de SONY DE VENEZUELA, S.A., por lo que cualquier enmendadura, tachadura, interlineación, impresión fuera de los estándares de SONY DE VENEZUELA, S.A. del presente Certificado, o cualquier discrepancia en la base de datos de SONY DE VENEZUELA, S.A. dejará sin efecto la presente garantía, así como cualquier alteración o remoción del serial del producto.2.-El plazo de garantía correrá a partir de la fecha de venta del producto al Consumidor, por lo tanto, resulta importante hacer rellenar en los espacios del Certificado de Garantía destinados a tal fin, el Nombre del Distribuidor, el No. de la factura, y la fecha de la factura del Distribuidor.

3.-La garantía otorgada en este Certificado quedará sin efecto, si se incurriera en cualquiera de las siguientes causales:
3.1- Cuando el producto haya sido reparado por personas distintas al Centro de Servicio Técnico de Sony o a los Centros de Servicio Autorizados SONY.
3.2- Cuando el Certificado de Garantía emitido por SONY haya sido alterado en cualquier forma.
3.3- Cuando se haya utilizado el producto incumpliendo las normas contenidas en los manuales o instrucciones referentes al uso, ensamblaje, funcionamiento, servicio y modo de empleo del producto.
3.4 Cuando el producto haya sido utilizado para una finalidad distinta para la cual ha sido fabricado o diseñado.
4.-Esta garantía no cubre los gastos de servicio de transporte a domicilio del producto, desde y hasta el Centro de Servicio Técnico de SONY, o de sus Centros de Servicio Autorizados, no cubre los daños o pérdidas originales por ese motivo, ni el lucro cesante, o daño emergente.
5.-Quedan expresamente excluidos de esta garantía los daños ocasionados en el producto a consecuencia de: incendios, inundaciones, terremotos, casos fortuitos, derrame de líquidos en especial si son corrosivos, acción del salitre, de insectos o roedores, exposición a condiciones climatológicas adversas, baterías derramadas, maltrato, abusos, caídas, instalación inadecuada o insuficiente, fallas de suministro eléctrico, o por no operarlo de acuerdo con el manual de uso o instrucciones de uso, elaborado por SONY DE VENEZUELA, S.A.
6.-La garantía de las baterías recargables, cintas magnéticas, antenas, cartuchos para tocadiscos, muebles o gabinetes, controles remotos, parlantes, conectores, audífonos y otros accesorios periféricos incluidos o que acompañen al producto, se limitará al período de garantía de treinta(30) días contados a partir de la fecha de venta del producto.
7.-Igual régimen se aplicará a las partes o componentes sujetos a desgaste por el uso, tales como cabezales de grabación o reproducción, poleas, correas, bandas de goma u otras piezas sujetas a roce, durante el funcionamiento de piezas, partes o componentes antes indicados, dentro del período de prueba antes señalado, SONY DE VENEZUELA, S.A. se reserva el derecho, conforme a la disponibilidad de las partes, piezas o componentes, de sustituir la pieza afectada por una de similar funcionamiento, sin obligación de utilizar una del mismo modelo o serial.
8.-Cuando existan piezas con garantías específicas, se indicará en el anverso de este Certificado de Garantía y ésta prevalecerá para esas piezas en específico. SONY DE VENEZUELA, S.A. se compromete a realizar la reparación del producto en garantía en el Centro de Servicio Técnico de SONY ubicado en sus instalaciones, dentro de los noventa(90) días siguientes a la fecha de emisión de la Orden de Reparación.
9.-Si transcurridos los noventa (90) días SONY VENEZUELA, S.A. no ha podido reparar el producto en garantía o solucionar el problema, podrá a su opción sustituir el producto por otro similar o reembolsar el cliente el precio pagado por el producto en cuestión, haciendo las deducciones a que hubiere lugar.
10.-SONY DE VENEZUELA, S.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones y términos del presente documento, tomando siempre en consideración la garantía otorgada bajo los términos y condiciones del Certificado de Garantía anterior a la modificación.

Esta garantía solamente será válida para el territorio de la República de Venezuela.
Este documento ha sido redactado de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario, 17 de Mayo de 1.995 y su Reglamento.

Tiempo de Garantía
Televisores: 2 Años
VHS – DVD: 2 Años
Cámaras Digitales: 2 Años
Equipos de Sonido: 2 Años
SAVA: 2 Años
Teléfonos: 1 Año
Audio Portátil: 1 Año
Car Audio: 1 Año
Playstation: 1 Año

Si requiere cualquier información adicional sobre el Sistema de Garantía SONY DE VENEZUELA, S.A., favor comunicarse con el Centro de Información al Consumidor por el Teléfono:
0800-SONYSOS (0800-7669767)